FAQ - Dotazy a odpovědi
Zde jsou kategorie nejčastějších dotazů, které dostáváme. Pokud zde nenajdete odpověď na svůj dotaz, neváhejte nás kontaktovat.
Pro uživatele
Vše, co potřebujete vědět o používání uživatelského účtu — přihlášení, nastavení, správa profilu, notifikace, zprávy a další funkce portálu.
Na portále se můžete registrovat několika způsoby. Klasická registrace vám umožní plný přístup ke všem funkcím. Portál je nicméně navržen pro maximální uživatelskou přívětivost, proto se můžete zaregistrovat i nepřímo. Jednoduchým zadáním poptávky, hodnocením firmy nebo přímým kontaktováním firmy si systém automaticky vytvoří váš účet. Využívání portálu je tak intuitivní a usnadňuje rychlý přístup k potřebným službám.
Přihlášení na portál je navrženo pro maximální jednoduchost. Můžete se přihlásit klasicky pomocí přihlašovacího formuláře, kde zadáte svůj e-mail a heslo. Pro ještě snadnější přístup je k dispozici i možnost přihlášení bez hesla – systém vám v takovém případě odešle jednorázový přihlašovací odkaz přímo na váš e-mail. Celý systém je navržen tak, aby vám co nejvíce usnadnil používání.
Zadání poptávky vyžaduje minimum informací, jako je e-mail, telefon (nepovinně), popis realizace poptávky a adresa realizace. Je také možné nahrát přílohy. Vaše poptávka se zobrazí firmám, které by mohly vaši poptávku realizovat a poskytují danou službu v místě, kde se realizace má uskutečnit (proto je adresa důležitá). Firmy mohou reagovat na vaši poptávku zprávou. Na vás pak je, zvolit si tu nejvhodnější nabídku.
Pro firmy
Správa firemního profilu, poboček, fakturace, přístupů a dalších nástrojů, které vám pomohou efektivně pracovat s firemním zápisem.
Registrace firmy je navržena tak, aby byla maximálně snadná a efektivní. Pro registraci je nutné mít platné identifikační číslo provozovny (IČ). Klíčovým krokem pro plné využití portálu je ověření platební karty. Po úspěšném ověření získáte kompletní kontrolu nad svým firemním zápisem, přístup k poptávkám a možnost komunikace s potenciálními klienty, což vám umožní plně využívat veškeré funkce portálu.
Platební účet je spojen s platební kartou a umožňuje hradit jeden nebo více firemních zápisů. Systém umožňuje mít v rámci jednoho uživatelského účtu více platebních účtů, přičemž každý z nich má vlastní fakturační údaje. Ve většině případů postačí jeden platební účet, ale pro větší firmy nebo správce účtů je k dispozici možnost spravovat více firem a jejich zápisů s různými IČ pod jednou střechou.
Firemní zápis představuje veřejnou prezentaci vaší firmy na portále. Uživatelé vás díky němu mohou snadno vyhledávat, hodnotit a přímo kontaktovat. Pro maximální efektivitu a zvýšení šancí na získání zakázek je klíčové mít zápis vyplněný kvalitně a kompletně. Jakékoli úpravy firemního zápisu podléhají schválení, což zajišťuje konzistenci a důvěryhodnost informací na portále.
Informace k platbám
Vše důležité o platbách a předplatném - platební metody, fakturace a správa předplatného.
Aktuální cena za firemní zápis je vždy transparentně zobrazena při registraci a také v přehledu vašeho firemního zápisu. Konečná cena se odvíjí od individuálního nastavení, konkrétně ji ovlivňuje počet zvolených kategorií činností a nastavená vzdálenost pro poskytování služeb.
Platba za služby portálu probíhá výhradně prostřednictvím platební brány GoPay. Systém automaticky strhává platby měsíčně na základě nastavení vašich firemních zápisů. Všechny ceny uvedené ve vašem účtu jsou konečné. Nejsou vám účtovány žádné dodatečné poplatky za reakce na poptávky ani jiné podobné služby. Faktury si můžete kdykoliv stáhnout přímo v účtu.
Pozastavení platby lze nastavit u firemních zápisů. Při pozastavení zůstane služba aktivní do konce již uhrazeného období a poté přejde firemní zápis do neplaceného režimu. Zrušením platby nebo neprovedením platby se firemní zápis rovněž dostane do neplaceného režimu. V neplaceném režimu jsou firmy řazeny na konec v kategoriích a službách, nemohou reagovat na poptávky, nemají povolené chatování a nejsou viditelné kontaktní údaje.
Účty a přihlášení
Nedaří se vám přihlásit k účtu, nebo firmě? Zapomněli jste heslo, nebo kompletně přístup k účtu?
Pokud si momentálně nemůžete vzpomenout na své přihlašovací údaje, doporučujeme použít funkci pro zapomenuté heslo nebo se přihlásit bez hesla zasláním jednorázového odkazu na váš e-mail. Jestliže ani tyto možnosti nepomohou nebo máte podezření na neoprávněný přístup, neváhejte nás kontaktovat na info@vasremeslnik.cz. Poskytneme vám asistenci s obnovením přístupu k vaší firmě.
Pokud se nemůžete přihlásit ke svému účtu, zkuste použít funkci pro zapomenuté heslo nebo si nechte odeslat jednorázový přihlašovací odkaz na váš e-mail. Jestliže ani tyto možnosti nepomohou, kontaktujte nás prosím na info@vasremeslnik.cz pro další asistenci.
Veškeré přihlašovací údaje, jako je e-mail, heslo nebo další kontaktní informace, můžete změnit přímo v nastavení vašeho účtu po přihlášení.